Kebijakan Privasi

desainhunian.com (“Platform”, “kami”) menghargai privasimu. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami gunakan, dan hak-hak yang kamu miliki berdasarkan UU No. 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”).

Pengendali data pribadi: PT. XESS ONE GLOBAL (“Pengendali”). Narahubung: privasi@desainhunian.com.

Kami mengumpulkan data pribadi berikut:

• Data akun: nama, email, kata sandi (terenkripsi bcrypt), peran (Klien/Profesional/Admin).
• Data profil Profesional: slug, bio, kota/provinsi, area layanan, gaya, rentang harga, foto sampul & portofolio.
• Data komunikasi: isi chat, lead form, pesan kontak.
• Data transaksi: riwayat booking, ID transaksi Midtrans (kami tidak menyimpan detail kartu kredit).
• Data teknis: alamat IP, user-agent, log akses (disimpan maksimal 90 hari untuk keamanan).
• Data analytics: pageview, referrer, durasi kunjungan — dikumpulkan secara agregat via XessOne Analytics.

Data pribadi digunakan untuk:

• Mengoperasikan Platform, termasuk menampilkan profil, mengirim lead, dan memfasilitasi chat.
• Memproses pembayaran langganan dan booking via Midtrans.
• Mengirim notifikasi transaksional (email pesan baru, konfirmasi booking, laporan bulanan).
• Verifikasi identitas untuk badge terverifikasi.
• Meningkatkan layanan melalui AI (generate bio, saran tag, matching — data tidak digunakan untuk training model pihak ketiga).
• Mencegah penipuan, spam, dan pelanggaran syarat.
• Memenuhi kewajiban hukum.

Pemrosesan data berdasarkan:

• Persetujuan (Pasal 20 huruf a UU PDP) untuk pendaftaran akun dan konten opsional.
• Pelaksanaan kontrak (huruf b) untuk transaksi dan fitur layanan.
• Kepentingan sah (huruf f) untuk keamanan, analytics agregat, dan pencegahan penyalahgunaan.
• Kewajiban hukum (huruf c) untuk arsip perpajakan dan kepatuhan.

• Midtrans (PT Midtrans) — gateway pembayaran. Data transaksi diteruskan sesuai kebijakan Midtrans.
• MXroute — SMTP pengirim email notifikasi.
• Anthropic / XessOne AI gateway — pemrosesan konten untuk fitur AI. Prompt tidak digunakan untuk training.
• Vultr Object Storage — penyimpanan file portofolio (Singapura).
• XessOne managed cloud — hosting aplikasi dan database (Singapura).

Data disimpan di server Singapura (ekonomi digital ASEAN). Transfer lintas negara dilakukan dengan perlindungan setara UU PDP melalui kontrak pemrosesan data dengan setiap pihak ketiga.

• Data akun aktif: disimpan selama akun aktif.
• Akun dihapus: 30 hari grace period, lalu dihapus permanen kecuali dibutuhkan untuk kewajiban hukum.
• Log akses: maksimal 90 hari.
• Data transaksi finansial: 10 tahun (kepatuhan perpajakan).
• Data komunikasi (chat, lead): selama akun aktif + 1 tahun.

Berdasarkan UU PDP Pasal 5–16, kamu berhak:

• Mendapatkan informasi tentang pemrosesan data pribadimu.
• Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki data pribadi.
• Mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi.
• Mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi.
• Menarik persetujuan pemrosesan data pribadi kapan saja.
• Mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang hanya berdasarkan pemrosesan otomatis.
• Menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi.
• Menuntut ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan.

Untuk menggunakan hak-hak ini, kirim permintaan ke privasi@desainhunian.com. Kami akan merespons dalam 72 jam.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar: enkripsi password (bcrypt), HTTPS/TLS, isolasi database, dan kontrol akses berbasis peran. Namun tidak ada sistem yang 100% aman — jika terjadi pelanggaran data, kami akan memberitahu pemilik data dan otoritas terkait dalam 3×24 jam sesuai UU PDP Pasal 46.

Kami menggunakan cookie untuk sesi login (HttpOnly, Secure), preferensi, dan analytics agregat. Kamu dapat menonaktifkan cookie di browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi.

Platform tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan wali.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan material akan diberitahukan via email minimal 14 hari sebelum berlaku.

Narahubung perlindungan data: privasi@desainhunian.com.

Kamu juga berhak mengajukan keluhan ke Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia atau otoritas pelindungan data yang ditunjuk berdasarkan UU PDP.

Formulir kontak: /kontak.